Mängel durchsetzen: Nacherfüllung, Ersatzvornahme, Vorschuss

Der Fahrplan des Auftraggebers:

(1) Mängel dokumentieren (Fotos, Protokoll, Zeugen) und konkret rügen;

(2) Frist zur Nacherfüllung – der Handwerker darf und muss zuerst selbst ran;

(3) nach fruchtlosem Ablauf: Ersatzvornahme durch einen Drittbetrieb auf seine Kosten – und der starke Hebel: der VORSCHUSS auf die Mängelbeseitigungskosten, als Kostenvorschuss einklagbar, bevor Sie in Vorleistung gehen (§ 637 Abs. 3 BGB); alternativ Minderung oder – bei erheblichen Mängeln – Rücktritt und Schadensersatz (Folgeschäden: der Wasserschaden unter dem undichten Bad gehört dem Verursacher).

Bei strittiger Technik: selbstständiges Beweisverfahren, bevor saniert wird.

Rechnung abwehren: Zurückbehalt mit Maß, Kostenvoranschlag mit Grenzen

Bei Mängeln dürfen Sie einen Teil des Werklohns zurückbehalten – in der Regel das Doppelte der voraussichtlichen Mängelbeseitigungskosten (§ 641 III BGB) – nicht aber die ganze Rechnung bei kleinen Mängeln: Das dreht den Verzug gegen Sie.

Beim überschrittenen Kostenvoranschlag gilt: Er ist keine Garantie, aber wesentliche Überschreitungen muss der Handwerker unverzüglich anzeigen – unterlässt er das, drohen ihm Schadensersatz und Kündigungsrechte des Kunden.

Und Stundenlohn-Rechnungen ohne nachvollziehbare Aufstellung sind angreifbar: Prüffähigkeit ist keine Höflichkeit, sondern Fälligkeitsvoraussetzung im Streitfall.

Der Abnahme-Moment: die wichtigste Unterschrift des Projekts

Mit der Abnahme dreht sich die Beweislast: Vorher muss der Handwerker die Mangelfreiheit beweisen – vor der Abnahme liegt die Beweislast beim Unternehmer, nach der Abnahme bei Ihnen (§ 640 BGB); deshalb ist die Abnahme der strategische Moment.

Deshalb: Abnahme nur nach echter Prüfung, erkannte Mängel im Protokoll VORBEHALTEN (sonst verlieren Sie insoweit Rechte), bei gravierenden Mängeln Abnahme verweigern – aber begründet, denn die eine unberechtigte Verweigerung trotz Fristsetzung und Angabe der Mängel führt zur Abnahmefiktion (§ 640 Abs. 2 BGB).

Und Vorsicht vor der stillen Abnahme durch Nutzung: Wer im neuen Bad monatelang duscht und schweigt, hat konkludent abgenommen. Das Abnahmeprotokoll mit Vorbehalten ist Ihr wichtigstes Dokument – wir liefern die Vorlage.

Transparenz: Wir kennen auch die andere Seite

Offenheit gehört zur Beratung: Unsere Kanzlei vertritt im Forderungsmanagement auch Handwerksbetriebe bei der Durchsetzung von Werklohn. Für Sie ist das ein Vorteil – wir wissen exakt, wie Betriebe und ihre Anwälte argumentieren, wo ihre Akten Lücken haben und wann sie vergleichen. Selbstverständlich gilt die strikte Konfliktprüfung im Einzelfall (§ 43a Abs. 4 BRAO): Niemals vertreten wir beide Seiten desselben Streits – aber auf Ihrer Seite verhandelt jemand, der die Playbooks beider kennt.